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jiao.duan@qq.com
请附带设备型号、系统版本和问题截图
遇到问题,
先让咕咕帮你排查。
从闹钟权限、节假日规则到铃声和 Pro 恢复购买,这里整理了最常见的解决方法。
01闹钟没有响,先检查什么?
确认闹钟开关已开启,并在系统设置中允许咕咕闹钟使用通知或系统闹钟权限。再检查重复规则、有效期和当前日期是否被标记为休息日。
- 确认设备没有关机,系统时间和时区正确。
- 确认闹钟时间未过期,铃声音量适合。
- 如刚修改权限,请重新打开 App 并保存一次闹钟。
02节假日或补班判断不符合预期
打开闹钟编辑页,检查“重复模式”和“节假日判断”来源。若使用自定义日历,请确认对应日期标记为休息或补班,并检查日历生效范围。
03AI 创建没有生成正确结果
尽量在一句话中说明时间、重复规则、开始与结束日期,例如“工作日早上 7:30,国庆节不响”。AI 创建会先生成草稿,请在确认页修正后再保存。
04铃声试听、导入或播放异常
试听会自动停止。导入自定义铃声时,请选择设备可读取的音频文件;如果没有声音,请检查媒体音量、静音设置和文件格式。
05Pro 购买、恢复或订阅管理
进入“设置 → 会员权益”,使用购买时相同的 Apple ID 点击“恢复购买”。Pro 提供月度自动续费订阅和一次性终身解锁。月度订阅周期为 1 个月,可在 iPhone 设置或 App Store 的“订阅”中管理或取消;具体规则请查看 使用条款。请勿通过邮件发送 Apple ID 密码或银行卡信息。
反馈前准备
这些信息能帮助我们更快定位
- 设备设备型号、iOS 版本与 App 版本
- 步骤从哪个页面开始、做了哪些操作
- 时间问题发生的日期、时间和预期响铃时间
- 证据相关截图或录屏,注意遮盖隐私信息